鹏海科技AITSM
鹏海科技一体化智能服务运营管理平台
除了具有传统ITSM的功能外。以综合利用大数据、人工智能和自动化技术为典型特征的AITSM对IT服务管理的重塑将是全方位覆盖的。这种全面性体现在最新的ITIL4的各个实践中,也体现在新一代ITSM产品的系统构建中,最终会落地于用户实际场景最终实现IT管理效率提升的目标。
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自动化服务请求处理AUTOMATED SERVICE REQUEST PROCESSING
决策辅助DECISION AID
智能虚拟服务助理INTELLIGENT VIRTUAL SERVICE ASSISTANT
智能流程管理INTELLIGENT PROCESS MANAGEMENT
专家经验数字化赋能EXPERT EXPERIENCE DIGITAL EMPOWERMENT
团队行为感知TEAM BEHAVIOR PERCEPTION
监管资讯感知REGULATORY INFORMATION PERCEPTION
同业情报感知INDUSTRY INTELLIGENCE PERCEPTION
AITSM下的团队管理是怎样的?
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AITSM管理平台
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鹏海科技AITSM的价值
让CIO耳聪目明![](/template/default/_files/images/icon12.png)
监管或者风险信息第一时间获得;对同业情况了如指掌;随时掌控团队成员的行为轨迹与绩效;不断有新知识驱动科技产品创新;不断累积专家经验与知识库全面等等
让运营无感化
AI与大数据辅助流程节点操作数字化;外部知识与专家经验支撑ITSM流程运行;ITSM工单处理前因及预测后果轻松可见;无感团队聚合;多渠道辅助流程顺畅运行
让团队目标一致![](/template/default/_files/images/icon15.png)
团队成员个人能力随时自我感知;与团队优秀成员差距一目了然;能力提升目标与路径明确;专家知识全流程支撑、团队目标与能力匹配度随时知晓
让情报驱动科技创新
知识库动态构建;新名词自动发现与动态评估;新技术应用及产品自动发现与持续跟踪;知识交叉运用辅助创新